ThePiso® - Castro-Urdiales, Cantabria

Pedro Armisen Jimenez

*Alquiler de vivienda vacacional en Calle Nicolás Torre 33*

Lamentablemente, nuestra experiencia con esta agencia de alquiler ha sido muy decepcionante.

Al llegar, nos encontramos con que las llaves no se entregaron en la vivienda, sino que tuvimos que ir a sus oficinas, a pesar de haber llegado dentro del horario de check-in. Esto nos hizo sospechar que la vivienda no estaba en condiciones adecuadas, y efectivamente, al entrar, nos encontramos con varias sorpresas desagradables.

La entrada estaba llena de telarañas, y los ventanales del salón estaban cubiertos de barro, a pesar de que se suponía que se había realizado una limpieza integral. Uno ellos tenía un aviso pintado que decía "No abrir la puerta, se cae al suelo", y otra ventana no cerraba correctamente, lo que comprometía nuestra seguridad. El sofá estaba muy sucio, y las luces del jardín no funcionaban bien. Además, el área de la barbacoa estaba llena de restos de carbón y basura dejada por inquilinos anteriores.

Por otro lado, sobre el mobiliario de la cocina comentar que no se corresponde con lo que se anunciaba y no está adecuadamente equipado para el número de personas que puede alojar en la misma. Además, las condiciones del mobiliario dejan mucho que desear.

Durante nuestra corta estancia, también experimentamos cortes de electricidad y la presión del agua en las duchas era muy baja, con mamparas sucias y restos de jabón. El sótano era inhabitable, sin ventanas y con un ambiente muy húmedo, y las camas que se mostraban en las fotos eran en realidad literas como si fuera un barracón.

Por último, destacar que antes de nuestra llegada, nos comunicamos con la agencia para informarles que viajaríamos con dos bebés recién nacidos y que necesitaríamos una cuna. La agencia nos confirmó que habría una disponible en la vivienda, pero al llegar, nos llevamos la sorpresa de que no había ninguna. Agradeceríamos su atención a este detalle para futuras estancias.

Un vecino nos informó que los inquilinos anteriores se habían ido esa misma mañana y que nadie había limpiado la vivienda antes de nuestra llegada. También nos comentó que la comunidad estaba en desacuerdo con la agencia, ya que el alquiler turístico estaba prohibido, lo que hizo nuestra estancia aún más incómoda.

Dada la situación, y considerando que somos una familia con dos bebés de menos de dos meses, solicitamos la cancelación total y tuvimos que buscar alojamiento en un hotel cercano. Sin embargo, la agencia no solo pretende cobrarnos la primera noche, sino que también quiere cobrar la segunda noche, a pesar de que no nos quedamos en la vivienda (tenemos el recibo del hotel que lo confirma).

Finalmente, intentamos devolver las llaves en persona, pero la agencia se negó a presentarse y nos pidió que las entregáramos nuevamente en sus oficinas. En resumen, nuestra experiencia fue muy insatisfactoria y no cumplió con nuestras expectativas.

Adjuntamos fotos de todo lo descrito.

Lucía Hernández Echezarreta

Ubicación muy buena.
Cómodo y amplio.
Tiene varias pegas: no funciona la calefacción en ninguno de los cuartos.
Televisión y mando de uno de los cuartos, no funciona.
Podrían mejorar la bienvenida con algunos básicos: agua, servilletas/papel cocina (sobre todo cuando la llegada es un domingo de noche, avisada)
Se escuchan los ruidos del edificio/viviendas.

Virginia Hvid

El piso es muy acogedor, pero la limpieza no está al nivel de los estándares que se consideran aceptables. El personal que se encarga de la limpieza y el contacto con los clientes de Booking.com tampoco están al nivel ni en su trabajo, ni en el trato con los clientes.
En fin, quizás para una estancia corta y sin tener que lavar ropa podría funcionar pero para estancias más largas como la nuestra( 10 noches) este piso no funciona ya que ni los utensilios de cocina y la ropa de baño eran suficiente.

Myriam Rivas

Alquilamos un apartamento, mi pareja y yo, y nuestro bebé de 1 año. Nos encontramos una cucaracha y pensamos que era una casualidad. Al día siguiente, encontramos por la encimera y dentro del frigorífico. Ante tal situación llamamos al teléfono de emergencia de la empresa. No contestaron. Cuando por fin pudimos hablar con ellos, nos dicen que nos reubican, pero a un tercero sin ascensor, sabiendo que ibamos con un carrito de bebé. Decimos que no y pedimos un reembolso, al cuál nos dicen que sí, que sin problema. Una mentira muy grande, porque no recibimos nada. Estafadores, poco profesionales y ofrecen pisos siendo conocedores de la plaga de bichos que hay. Horrible.

bea rodriguez

Apartamento muy grande, y muy bien equipado, veníamos dos y es para 6 personas, por un buen precio.
Pero la limpieza de las sabanas dejaba bastante que desear, y las mantas tenían mucho polvo, movimos un sofá para centrarlo de otra manera y eso estaba sucisimo, la barandilla del balcón está rota y nos daba bastante inseguridad y los colchones un poquito viejos para nuestra opinión.
El salón es super grande, la cocina estupenda para poder estar varios días. El espacio para aparcar es bastante amplio. Y por último el servicio de urgencias de la empresa que lo alquila un 10 nos atendió enseguida y todo eran soluciones para nuestra mejora de la estancia! Gracias Alejandra por tu rapidez!

Fco.Javier Abril

Estafadores. Mucho cuidado con esta empresa. Nos encontramos cucarachas en el apartamento y no han querido hacerse cargo. Han utilizado la mentira para engañar a Booking. Probablemente en la réplica quieran decir otra cosa. No son de fiar.

Ama M.P.

Nunca escribo reseñas negativas pero lo de esta gente es increíble. cancelaron la reserva realizada en enero de un apartamento en julio a 4 días de la entrada indicando que no funcionaba el termostato pero casualmente los 2 días antes de la entrada si que se podía reservar el apartamento. Es decir que si encuentran a alguien que les paga más anulan tu reserva sin ningún remordimiento. Estafadores.

Raquel Alvite

Es piso es amplio y estiloso con todos los elementos de la descripción. La cuestión es que no es adecuado para niños. Es un cuarto sin ascensor, esto está indicado por lo que no es reprochable. Lo que no indica es que los suelos son de madera y la insonorización es malísima, de un edificio muy antigüo. Se escucha completamente todo. Tenemos un niño de tres años y un bebé y cuesta mantenerlos quietecitos...además una de las vecinas no parece muy favorable a la cuestión de los pisos turísticos y se puso a gritar (por el patio) de muy malas formas al poco rato de haber llegado, lo cual nos hizo estar bastante incómodos toda la estancia.