Ciudadela - Madrid - Administración de Fincas - Madrid, Madrid

valex

Os pongo 2 estrellas porque ayer envié un correo a mi administrador por una gotera que tengo desde hace un mes y no sé si lo ha recibido porque no ha contestado. Referente a esta avería de luz muy buena gestión y rapidez, esperemos que lo arreglen pronto. Pero la media da dos estrellas

Maria V.

Gestión nefasta y peor trato. Descontrol absoluto sobre las cuentas de la comunidad. Cuando quisimos irnos y cambiarnos empezó la odisea, más de 6 meses para cerrar con ellos, no querían pasarnos la documentación ni autorizar el cierre de las cuentas bancarias, auténtico patio de colegio. Nunca recuperamos toda la documentación.

Sara Q.

Terrible gestión por no decir nula de comunidad de propietarios. Durante su gestión desinformación total a los propietarios y descontrol de cuentas, imposible contactar con ellos, irresponsabilidad absoluta ante las consecuencias de su mala gestión. Y ahora que hemos cambiado de administrador, semanas de no respuesta ante la petición de el acta y la documentación necesaria para el cambio, parte de la documentación ha desaparecido, recibos no cobrados, cuentas que no están claras, otra parte de documentación está errónea y no asumen responsabilidad ante lo sucedido. HUYE SI PUEDES DE ESTA TERRIBLE ADMINISTRACIÓN

Javier H.

Todas las dudas que tenía sobre un cambio de titular me las soluciono Miriam por teléfono. Cruzamos un par de emails con la documentación solicitada y todo perfecto.. Muy recomendable

Salvador C.

Llevamos más de un año trabajando con Ciudadela, y como presidente de nuestra comunidad de vecinos, no puedo estar más satisfecho con el servicio que nos brindan. Desde el primer día, han demostrado profesionalidad, eficiencia y una gran atención al detalle.

Quiero destacar especialmente el trabajo de Gio, nuestra administradora. Es una persona excepcional, siempre cercana y atenta a cualquier necesidad que surja en la comunidad. Su trato es impecable, y su capacidad para resolver problemas de forma rápida y eficaz nos ha dado una tranquilidad que no habíamos tenido con administradores anteriores. Gracias a ella, nunca ha faltado nada en nuestra comunidad, y cualquier imprevisto se gestiona de forma inmediata y con mucha amabilidad.

Además, el equipo de Ciudadela ha sabido modernizar y optimizar la gestión de nuestra comunidad gracias a su plataforma digital, que nos permite acceder fácilmente a toda la información que necesitamos y mantenernos al día con nuestras finanzas. Es un cambio que realmente se nota.

Recomendaría los servicios de Ciudadela a cualquier comunidad de vecinos que busque una gestión profesional y un trato humano excepcional. ¡Gracias a todo el equipo y especialmente a Gio por su dedicación!

David F.

Terribles, una experiencia lamentable. No son capaces de llevar las cuentas de la Comunidad en condiciones, aparecen importes que no existían, no están reconciliadas las cuentas contables con los pagos realizados de los propietarios surgiendo saldos sin explicación, seguimiento muy bajo de las incidencias que surgen en una Comunidad... A la fecha y pese haber pasado meses reclamando, aún seguimos esperando a que confirmen de donde salen ciertos saldos en la contabilidad de la Comunidad que dicho por ellos no debían de existir y que tenían que solucionar.... A la hora de responder y aclarar dudas, solo responden con palabras bonitas, pero pasa el tiempo y pese a innumerables recordatorios vía email (teléfono es mejor no intentarlo...) ninguna respuesta a las cuestiones planteadas ni solución a los problemas que pudieran ir surgiendo en una comunidad, meses esperando y sin obtener directamente respuesta de su lado, dejadez de funciones... El desarrollo de software (app) que ofrecen lo venden como una gran ventaja, pero a la hora de la verdad... el trabajo no es el deseable por falta de respuesta, no todo puede ser una app.. hay que solventar. Reitero que se intenta contactar continuamente por correo y sin respuesta efectiva ni soluciones a averías en el hogar por temas Comunitarios o consulta de temas de la Comunidad que deberían de realizar y gestionar bajo su gestión...

MA

Un auténtico desastre. Es increíble la incompetencia de esta empresa. Traspapelan documentos, pasan el cargo mensual a unos vecinos sí y a otros no, cambian los titulares de las viviendas en su documentación y citan a personas y empresas (ajenas a la finca) a las reuniones. Cuando les indicas los errores, no intentan ponerle remedio sino al contrario, se echan las culpas entre compañeros pero nadie media en los asuntos. No son capaces de facilitar facturas, recibos, documentos de la finca, ni siquiera el número de cuenta, pero su cobro lo realizan siempre. A sabiendas de que íbamos a cambiar de empresa de administradores, la persona responsable de nuestra comunidad (la que correspondía ahora porque la han cambiado varias veces), ha llegado a la junta y ha tirado (literalmente) los papeles a la presidencia y se ha ido de muy malas maneras, indicando que la documentación que falta no sabe dónde la ha puesto y que le daban igual nuestros problemas. Empresa NADA RECOMENDABLE.

Julen C. R.

Lamentable servicio
están saturados , les llamas y te atiende una señorita ya que la administradora está siempre está ocupada ,y nunca te puede atender, te dicen que le puedes escribir al Whaaspat, pero toco te responden, hacen mal la liquidaciónes de comunidad y los recibos están mal hechos, o les falta los recibos del agua no han puesto bien las cantidades, por mas que llamas no te atienden, nosotros solicitamos los recibos de Nov y nos volvieron a pasar los de octubre , y aunque les llames y digas que están mal , no te devuelven las llamadas ni hacen recibos nuevos , vamos un desastre , pésimos
Porque te obligan a poner una estrella , que sino ni eso
Me dicen que quieren que les explique, cuál es el motivo y son múltiples , lo del recibo del agua , estimada administración, no es el recibo de Dic , son los anteriores que han venido LOS RECIBOS CON LAS CANTIDADES ERRÓNEAS Y SIN PONER EL AGUA , se lo hemos comunicado infinidad de veces tanto por teléfono como por Whaaspat y no hemos tenido respuesta ninguna por su parte, cuando hemos hablado con la centralita de malas formas que mandáramos dichos Whaaspat a nuestro administrador , pero sin respuesta, quiere que siga ?
Abarcan demasiado trabajo y así es imposible atender a las comunidades como debe ser