GRUPINSTEC RENOVABLES - Berga, Barcelona

Quim

Excelente calidad de servicio al cliente. Los contacté después de tener muchos problemas con la empresa que me vendió la estufa y no solo me atendieron en menos de una semana sino que me ayudaron a reclamar algunos defectos de la compra original. Tanto Monica como Jordi me han dado una atención genial. Muy recomendable!

Fabi R.

Hola, compre una estufa hace unos meses y quede muy contenta con el servicio , muy atentos y explicando todo muy bien , ademas nos hacen el mantenimiento. Sin ninguna duda los volveria a contratar

Maria S.

Muy mala experiencia y tratan muy mal a los clientes . Seguro que contestan a mi reseña diciendo que no soy cliente u otra cosa por el estilo. Evitad esta empresa si podéis

Oscar P.

No pongo ninguna estrella, porque no me deja publicar la reseña, mal servicio, no recomiendo esta empresa

Sara

Felicito aquesta empresa (després de la resposta rebuda a la meva ressenya ) per l'agilitat que tenen per tapar les ressenyes que no els hi agraden, això si seguint per la seva linea ...( amb mentides, maltractament i amenaces).
També agrair a l'anomenat per aquesta empresa " simple venedor de pellets" que després d'un any de tenir la caldera parada per un error que sortia a la pantalla el va treure i va substituir el ventilador perquè va veure que fallava i va posar la caldera en marxa...ja que aquesta empresa es va despreocupar de venir a veure aquest error després de fer el gran manteniment i no respondre a la garantia(150€ per no fer res )+ cambiar la resistencia ( 7 hores de feina + la resistència+ els ports... segons ells una averia que va sorgir).
I també explicar perquè ja n'estic tipa de tanta comèdia que la presència que diu que no va influir per res segons ells i que a davant del jutge va jurar dir la veritat...doncs gràcies a aquest testimoni tant directa per no dir fals i que no sap ni on visc,no ha estat mai a casa meva, tampoc ha vist l'instal·lació que tinc...ho va capgirar tot.

Hi posu una estrella perquè no hi ha l'opció de no posar-ne cap sinó no et deixa escriure per opinar...
Tornu a desaconsellar totalment aquesta empresa.Recalcar que ja vaig escriure una ressenya fa temps i que aquesta empresa em ves de solucionar l'incident o respondre de la garantia del servei prestat es va dedicar a contestar-me de
males maneres i amb mentides, ademes arrel de la meva ressenya de cop i volta van publicar-se unes ressenyes molt curioses amb totes les estrelles... què estrany
Jo disgustada i indefensa sense calefacció en ple
hivern vaig denunciar-ho a Consum(consell comarcal) (gran error i perdua de temps) es va arxivar perquè l'empresa no va contestar ni hi va haver cap mediació i la solució que m'espaviles via judicial .
Jo cansada i indignada ho vaig denunciar via judicial perquè no podia deixar passar aquesta injustícia...
Doncs el dia del judici es presenta l'administrativa de l'empresa ( parella del propietari) com a testimoni.
Doncs amb mentides els van donar la raó...i per postres et passen pel costat et miren i riuen...quina falta d'educació.
REITERO no recomano gens aquesta empresa per la desagradable experiència viscuda i que al final vaig haver d'avisar una altra empresa.

Iris O.

Uns incompetents. Van ser incapaços de fer funcionar un sistema de calefacció per aerotèrmia que ells mateixos havien dissenyat. Al final van acceptar emportar-se les màquines i tornar-nos gairebé tots els diners. Així i tot vam perdre molts molts diners, perquè l'empresa que finalment va fer-ho va haver de dedicar hores a refer moltes coses. Aquesta segona empresa ens va explicar tot el que havien fet malament ells i era un drama. La sorpresa hauria estat que tot plegat funcionés amb tants errors en la instal·lació (inclosos incompliments del codi que regula aquestes instal·lacions).
A més a més, per fer la instal·lació van tallar trossos de l'entramat de fusta que suporta la teulada sense ni tan sols comentar-ho. Quan ho va veure l'arquitecte, va al·lucinar. Una negligència increïble.
No el vam denunciar perquè jo estava embarassada i només volia tenir una calefacció a casa que funcionés.
Abans de començar, diverses persones ens van desaconsellar els seus serveis, però no vam trobar ningú més amb disponibilitat. Gran error.
Ens va arribar que més gent de Berga els volia denunciar. Realment, no tenen coneixements per fer segons quines coses i no les haurien de fer. No us en refieu!

Sara R.

No recomano gens aquesta empresa, mal servei.
Fa més de 5 mesos que van venir a fer un manteniment a la meva caldera de pellets.
La caldera va funcionar només unes 3 setmanes, desde llavors que va deixar de funcionar perquè surt un error i no s'engega, aquesta empresa no ha vingut ni a mirar què li passa ni a solucionar el problema. Apart de ser uns maleducats amb el tracte rebut, m'han deixa't sense calefacció en ple hivern.

Quina casualitat i que curios que jo escrigui una resenya descontenta amb ells i que de cop i volta surtin unes resenyes tant bones, una mica estrany.
Per cert per contestar-me amb mentides millor no contestin i quan un client et dona més feina de la prevista, haurien d'estar agraïts, no sembla el seu cas.
Mai vaig dir que no pagaria, al contrari, d'haver sapigut que la caldera no funcionaria al cap de 4 dies, no hagués pagat tant aviat, potser haguessin vingut a solucionar l'error de la caldera i ara no estaria tirada sense calefacció, perquè quant els vaig avisar es van desentendre totalment i ara arrel de la resenya després de 5 mesos em donen la gran solucio de que em llegeixi les instruccions i faci ressets com si jo fos la tècnica .No cal cap carrera per sapiguer engegar i parar una caldera, o sigui que no fa falta tractar als clients així.

Només em vaig queixar quan em van canviar la resistència de la caldera ( la gran averia ) i em van cobrar 7 hores de feina, quan segons ells ho farien amb un moment , quina estafa.
Me'n alegro pels 900 clients que tenen però ara en tindran 899 perquè encara espero després del servei d'aquesta empresa,que responguin per la garantia del manteniment.
Empresa gens cumplidora

Moisès F. R.

Experiència realment nefasta.
Es va contractar aquesta "empresa" perquè ens fes el manteniment de la nostra caldera de pèl·lets. Segons ells, a la seva pàgina web, treballen amb qualsevol marca de caldera del mercat, però és publicitat enganyosa, estigueu alerta, perquè un cop es van posar a manipular-la, el "tècnic especialista" es va donar compte que no sabia manipular-la.
Llavors, la secretària ens menteix dient-nos que ja ens havia avisat que amb aquesta marca de calderes no sabien treballar-hi.
La pàgina web ens vol vendre una cosa que no s'adequa a la realitat.
Resultat? Se'ns van cobrar 7 hores amb el concepte "canviar resistència". Dubto realment que es tardin tantes hores, però a l'empresa ja li surt rentable aquesta idea de negoci, ja que com més hores hi ha el "tècnic especialista"(si es que es pot dir tècnic) , més diners hi guanyen ells. Si el tècnic hagués estat un temps raonable, no hi haurien guanyat (o estafat) tants diners.
Al cap de 2 setmanes, la caldera ja no funcionava. Se'ls avisa i se'ns diu que, cito textualment "llegiu-vos el manual d'instruccions i feu-li un reset i aneu configurant". Conclusió? hivern sense caldera gràcies a aquesta gent. Encara els estem esperant.

Llavors li diuen amb el Sr. Marc Blanch que no pot manipular la màquina, que ha de fer un curs a fàbrica, que pot explotar... però nosaltres ens hem d'espavilar, en fi. Deplorable. I constatar que es veritat que insulten, perquè han de tenir sí o sí ells la raó.

Després d'aquesta ressenya, ja espero avui o els pròxims dies 50 ressenyes súper positives per tapar aquesta.

Molt agraïts pel servei. Gràcies.