Hotel HG La Molina - La Molina, Girona

Andrea F.

¡¡Una experiencia decepcionante en el hotel!!||Mi estancia en este hotel fue verdaderamente insatisfactoria. Elegimos este lugar esperando disfrutar de un merecido descanso y relajación después de esquiar, especialmente en el jacuzzi, pero nos llevamos una gran decepción: ¡el agua estaba fría! Al quejarnos, la encargada del spa, Salomé, nos ofreció no cobrarnos si decidíamos irnos. Sin embargo, cuando finalmente optamos por salir, nos comunicó que ya habían pasado los 15 minutos y que debía cobrarnos después de todo, obligándonos a permanecer en la sauna.||Fue frustrante ver cómo se lavaron las manos del problema, mientras el responsable JUAN en recepción se mostró indiferente a nuestras quejas, afirmando que no haría nada al respecto y que igualmente nos iba a cobrar todo. Además, compartimos otras inquietudes sobre la baja calidad del menú de las cenas y la atención desagradable recibida de la encargada Elena, pero nuevamente nos ignoró por completo.||No lo recomiendo en absoluto; hay muchos otros lugares donde se puede recibir un trato digno y disfrutar de instalaciones en condiciones.

carlota M.

Una ubicación brutal, a pie de pistas, nosotros somos 5 y estuvimos alojados en una habitación dúplex que fue una maravilla. Además al tener cocina con utensilios, una nevera grande y microondas si al volver de esquiar no te apetece salir pues puedes prepararte algo. Además tienes justo al lado un pequeño super que te apaña la mar de bien. El personal un encanto y las taquillas para dejar el material de esquí es estupendo porque al día siguiente está todo seco.
Repetiremos seguro!!!!

Paky T.

Estuvimos este fin de semana en el hotel, nos encontramos súper a gusto y la atención del personal muy correcta. Fuimos al spa que vale bastante la pena aunque el agua está un poquito fría para mi gusto, pero lo mejor fue que mi hijo y yo nos hicimos un masaje que no lo hizo una chica que se llama Salomé y fue una maravilla, lo recomiendo. Y el desayuno muy completo

Raquel M. R.

La ubicación es estupenda, justo al pie de pistas. Las habitaciones amplias y muy confortables. Merece la pena reservar con vistas y ver como sale y se pone el sol desde la ventana. El personal es muy amable y servicial. Nosotros vamos varias veces al año durante la temporada de esquí. Este año, muy bonita la decoración navideña. Cuando esta abierta la brasería, a medio día, es muy recomendable hacer su menú.

Alicia E.

Ubicación muy buena. Sin embargo, el servicio dejó mucho que desear. La organización y atención en el restaurante fue lamentable. Falta de disponibilidad horaria, lentitud en el servicio (1h para ser atendidos incluso teniendo que reservar turno de cena), ninguna flexibilidad para sentarse con quien se quisiese, calidad en ciertos platos bastante deficiente pero sobre todo malas formas ante nuestras solicitudes. Tampoco el servicio de habitaciones fue adecuado. No nos cambiaron una toalla sucia ni una sabana (hicieron la cama sin sabana...) a pesar de haber avisado en recepción. Muy lejos de un hotel de 4 estrellas...

Susana B.

Ubicacion y limpieza excelentes. La habitacion fantástica. La relación calidad precio es muy mejorable. La restauración regular. Las noches muy calurosas y el servicio, aunque muy amables, es muy mejorable para un hotel de cuatro estrellas con un precio tan elevado. Tardan mucho en servir la comida en las cenas.

María A. P. J.

Mi experiencia en este hotel ha sido una de las peores, contratas un hotel de 4 estrellas y está a la altura de uno de 2, entiendo que las estrellas están por la situación del hotel.
Lo único bueno es la ubicación, a pie de pistas.
Cuando llegamos no había nada donde poder comer, el hotel no tiene servicio de bar/restaurante ni nada exceptuando las horas básicas se comida.
Si tienes sed y por lo que sea no te has acordado de comprar una botella antes de entrar olvídate de poder comprar algo de bebida, ni bar, ni maquinas... nada!
El spa es se pago, 25€ por 45 minutos... el spa es, una mini piscina, un mínimo jacuzzi, una mínima piscinita de masaje...3 duchas ( sensaciones, agua fría y agua mixta ), sauna y vapor, pero vamos que no está a la altura.
De la limpieza mejor ni hablar... la limpieza es hacer la cama, ni cambiar toallas ni Barrer... nada!
22€ la noche por aparcar en un parquing que bueno... es un cuchitril con puerta.
Y el desayuno... no se si se le puede llamar desayuno a lo que ponen.
Las habitaciones no están bien cuidadas, cortinas sucias, que además dejan pasar la luz, baño que se nota que le falta muchísimo mantenimiento, parquet que parece que tenga 150 años... una vergüenza

En fin , decepcionante el dineral que pagas, para lo que te encuentras.
Un hotel donde no volveré jamás.

Tomas S. B.

Mi experiencia en el Hotel HG La Molina

Quiero compartir mi decepción con mi estancia reciente en el Hotel HG La Molina. Teníamos una reserva para cuatro noches, pero decidimos irnos al tercer día debido al mal tiempo. Aunque entiendo que su política de reservas no permita reembolsos, creo que deberían haber hecho una excepción, especialmente considerando los problemas que tuvimos durante nuestra estancia.

Estos son algunos de los problemas que vivimos:

1. Desayuno deficiente: El embutido del buffet estaba en mal estado, y en general, el desayuno no está a la altura de un hotel de 4 estrellas. La calidad y variedad eran muy limitadas.

2. Agua fría en la ducha: Una mañana no había agua caliente en nuestra habitación, algo muy desagradable, sobre todo en un hotel de nieve.

3. Limpieza inexistente: El tercer día no limpiaron nuestra habitación, por lo que tuvimos que usar las mismas toallas mojadas del día anterior.

4. Mantenimiento deficiente: El tapón del lavabo estaba roto, lo que nos impidió usarlo correctamente cuando lo necesitábamos.

5. Ascensor fuera de servicio: Uno de los dos ascensores estuvo averiado durante toda nuestra estancia, lo que generó colas y colapsó el único ascensor en funcionamiento.

6. Spa de pago: La zona de spa no está incluida en el precio de la estancia, sino que se cobra aparte a 25 € por visita. Me parece inaceptable en un hotel de 4 estrellas, especialmente considerando el precio elevado que ya se paga por noche. En todos los hoteles de esta categoría en los que he estado, el spa siempre está incluido.

Por tratarse de un hotel de 4 estrellas, el nivel del servicio debería haber sido mucho mejor. No solo no solucionaron estos problemas, sino que además no mostraron empatía ni flexibilidad al negarse a reembolsar la última noche.

Es una pena que en un lugar con tanto potencial la gestión no esté a la altura. Desde luego, no recomendaría este hotel y espero que tomen medidas para mejorar su servicio y atención al cliente.