Kutxabank - Vitoria-Gasteiz, Álava

Yolanda Dominguez marquez

De verguenza...casi 2h esperando en la fila, funcionando solo 2 ventanillas y 20 oficinas sin clientes y sin atender a nadie...
Un cliente ha puesto una reclamación y los que atienden riéndose...para vaciar las cuentas y no volver ....es nuestro dinero y no nos dan ni la atención adecuada.

Idoia Fernandez Ruiz de Alegria

Buena atención por parte de Ainara. Nos ha ayudado con las gestiones. Muchas gracias.

Miren Garcia

De vergüenza.. 12 personas esperando ser atendidas para 2 empleadas. 40 minutos llevo para recoger una tarjeta de crédito... esto no es normal. Con la de comisiones que se llevan lo lógico es celeridad en los trámites.

NAIARA

Una sinvergüenza y maleducada la chica joven rubia que estaba en mostrador. Entiendo que tengas que atender a mucha gente durante el día. Pero es tu trabajo, que menos que dar una buena imagen por muy mal dia que tengas... El trabajo de cara al publico es así, tener paciencia y ser amable

zulema SUAREZ

Es la oficina de la calle independencia, no les gusta trabajar, la semana pasada el cajero se trago la tarjeta y al estar cerrado al dia siguientee acerqué para que me la devolvieran, y la contestación del señor fue, ¡si no eres de este banco se la llevan a tu oficina! Sin mirar ni nada, pues voy a mi banco y están cerrados por vacaciones, como es posible que se lleven mi tarjeta a un banco cerrado ? Alguien me lo explica?

Iñaki Aizpuru

Llevamos toda la vida trabajando con la caja/banco. La gestión de variaciones cada vez va a peor. Llevo la administración de mi comunidad de propietarios:
1º Te retiran el gestor y nadie te avisa de los cambios, últimamente ni tenemos gestor.
2º Todos los años el mismo problema que nadie se preocupa de mejorar. Cada vez que cambio la remesa de recibos hay errores y normalmente se soluciona al cabo de un mes.
3º Siempre pido confirmación de lectura de correos y nadie te confirma. Doy mi móvil por si quieren aclaraciones de una remesa que es bien fácil de entender y normalmente lo único que cambian son los importes, nadie te llama. Siempre se equivocan en algo.
En resumen, de todos los bancos con los que trabajo es el que menos respeto y cuidado pone en el trato a sus clientes.

Blanca Rosa Fernandez

Encantada con el trato de Ainara. Buena profesional que me ha ayudado en las gestiones.

Oreo Tv

¿Cómo se pide cita previa?

No me cogen en ningún teléfono, ni de mis oficinas de Álava, ni de los de Atención al Cliente, pese a llamar en horario laboral.

Deberían de dar una opción en la aplicación. No entiendo por qué en estos tiempos lo hacen tan complicado, pudiendo ser tan fácil...