Peralada.com - Peralada, Girona

MANEL G.

Falta de profesionalismo y atención deficiente

Mi experiencia con esta agencia ha sido decepcionante. Me comuniqué a través del número de teléfono que ellos mismos proporcionan en su página web, suponiendo que sería un canal eficaz para recibir información sobre una propiedad de interés. Sin embargo, me encontré con una falta total de agilidad y una atención burocrática que lejos de facilitar el proceso, lo complica innecesariamente.

Desde el primer momento, solicité algo tan básico como los planos en buena calidad, ya que los disponibles en su anuncio son ilegibles. En lugar de recibir una respuesta clara y eficiente, fui redirigido a procesos administrativos irrelevantes y respuestas genéricas que no resolvían mi consulta. Además, la información proporcionada sobre los planos fue contradictoria: primero afirmaron que no estaban disponibles y luego admitieron que sí aparecían en otro portal inmobiliario.

A esto se suma un aspecto aún más preocupante: vivo en el extranjero, por lo que una comunicación ágil y clara es esencial. Entre el cambio de horarios y las tarifas internacionales, no puedo permitirme perder el tiempo con trámites innecesarios cuando lo único que se necesita es una respuesta rápida y concreta. A pesar de haber explicado esta situación, la agencia no mostró ningún tipo de flexibilidad ni intención de adaptar su servicio a mi caso.

Si el número de contacto que publican no está destinado a brindar atención real y útil a los clientes, ¿para qué lo ofrecen? Una agencia inmobiliaria debe entender que el tiempo de los interesados es valioso y que la comunicación efectiva es clave para generar confianza. En este caso, la falta de interés en ofrecer una solución directa y la insistencia en trámites innecesarios dejan en evidencia una falta de profesionalismo preocupante.

Si buscas rapidez, claridad y una gestión eficiente, **esta agencia no es la opción.

¿Esa es tu respuesta?

Aprecio su respuesta, pero su propia réplica confirma mi punto: en lugar de abordar el problema central—su falta de respuesta y burocracia innecesaria—se enfocan en desacreditar mi experiencia como si no fuera válida solo porque no he completado una transacción con ustedes. ¿Acaso no es trabajo de una agencia facilitar el proceso de compra en lugar de complicarlo?
El hecho sigue siendo el mismo: los contacté a través de los canales que ustedes mismos anuncian, solicité información básica sobre una propiedad y me encontré con obstáculos innecesarios y contradicciones en sus respuestas. En lugar de reconocer oportunidades de mejora, intentan justificar un mal servicio.
Una agencia profesional valora a cada posible cliente, no solo a aquellos que ya han pagado. Gracias por confirmar que esta no es la agencia adecuada para mí.

Miguel H.

Hemos colaborado dos veces con Peralada.com, y en ambas ocasiones los proyectos se completaron con plena satisfacción.

Nazaret, con su entusiasmo y conocimiento de la zona, sabe encontrar el lugar adecuado para ti. Tiene un gran conocimiento de las personas, lo que la hace excelente en su trabajo.

Jordi es un profesional y tiene un amplio entendimiento del sector. En el trato personal, es un poco menos táctico, pero también con él logramos trabajar de manera satisfactoria al final.

La comisión del 7% que cobraron por la venta de la casa parecía un poco elevada, pero al final estuvo justificada.

¡Muchas gracias por la buena experiencia! Espero poder colaborar nuevamente con ustedes en el futuro.

Oscar S. R.

Nos ayudaron a vender una propiedad y mi experiencia no puede ser más positiva. Desde la puesta a la venta (reportaje fotográfico, dron....), hasta los trámites burocráticos todo perfecto. Información clara y periódica de como iba la venta. Asesoramiento puntual en cada fase. Agradecer sobretodo a Nazaret, la agente inmobiliario que nos llevó la venta, su actitud y su implicación. Gracias por todo!

Charo L. B.

Muchas gracias a todos, sobretodo a Nazaret. Todos juntos formáis un equipo fantástico que me habéis acompañado y asesorado desde el principio hasta el final del proceso.
Grandes profesionales que sabéis lo que hacéis y cómo lo hacéis.
Le ponéis cabeza y corazón. Sois un TOP TEAM!

Rado R.

La experiencia ha sido muy agradable.
Son muy profesionales, atentos con los clientes y los recomiendo mucho. Saben ejercer su trabajo con calidad y muestran interés.
Gracias por todo

Héctor G.

Muy contentos con la atención y el trato recibido, durante todo el proceso de compra.

Leonard C.

Muchas gracias Jordi, a ti y a tu equipo, por el impecable trabajo realizado en la compra-venta de la finca de mi familia. Has sido capaz, gracias a tu profesionalidad y recursos, de llevar adelante una compleja operación en el peor momento para realizarla. Sin duda recomiendo tus servicios a todo aquel que quiera sentirse en buenas manos, las de un gran profesional, y dejarse asesorar por un equipo experto con una gran orientación al cliente. Enhorabuena!!!

Espalda S. B. S.

He trabajado con ellos como inquilina de una casa que alquilaba la agencia immoperalada. Dolors y Gemma me han tratado genial. Cada vez que he tenido un problema han sido muy reactivas y resolutivas. El trato es muy cercano. Les recomiendo muchísimo.