Rentuos - Gestió de Lloguers i Patrimoni Immobiliari a Barcelona - Barcelona, Barcelona

Camilla G.

Aún llevo poco tiempo alquilando mi piso vía Rentuos, pero hasta ahora el servicio ha sido muy correcto y personalizado, cosa que lamentablemente no pasaba con las otras 2 inmobiliarias que he probado.

Reconozco que soy más exigente que otros propietarios, pero para mí es importante hacer las cosas bien y dar un buen servicio a los inquilinos.

Decidí probar el servicio de Rentuos porque, al leer las reseñas, parece que los inquilinos están contentos y se sienten atendidos cuando hay incidencias. Esto me da paz mental.

Rentuos ha sido flexible adaptando su servicio a mis necesidades. Me han ayudado con el contrato, la negociación con el inquilino, el cambio de suministros, y la gestión de la fianza. Esta parte del proceso ha sido muy rápido y eficaz.

Quiero destacar el servicio de Ismael que ha gestionado el contacto inicial. Se preocupa por escucharte y explicar todo si tienes preguntas o inquietudes (y yo siempre tengo muchas). Tiene buenos valores y se nota que su intención es dar un buen servicio, tanto al propietario como al inquilino. Me invitó a la oficina de Rentuos y el equipo parece ser como una pequeña familia. La visita me ha dado buenas vibras.

Ahora he dejado la gestión de mi piso completamente en manos de Rentuos. Por precaución, los inquilinos tienen mi número por si pasara algo y Rentuos no contestara, pero por el momento no he recibido ni un SMS, ni una llamada. Eso puede significar 2 cosas:

1) o Rentuos está haciendo bien su trabajo – y por eso yo no me entero de nada
2) o simplemente no ha habido ninguna incidencia con el piso hasta el momento.

Como punto de mejora, me hubiera gustado tener acceso a una plataforma digital para poder ver todos los movimientos del piso en tiempo real. Como por ejemplo actualizaciones sobre la gestión e información financiera. Pero entiendo que esto requiere mucho dinero implementar.

Hasta ahora el servicio al cliente ha sido excelente. Así que me conformo con recibir informes mensuales por email con lo básico. Si la falta de una plataforma digital es la única pega que tiene Rentuos, para mí vale la pena.

¡Sigan haciendo bien su trabajo, que se valora un montón!

Albert A.

¡Lamentable gestión de esta inmobiliaria! Tanto mi pareja como yo estamos sumamente decepcionados. Desde el inicio, la gestión de los pagos ha sido deficiente, ya que van siempre con retraso y con errores de cálculo. Se supone que si tenemos contratados sus servicios, y además un seguro para asegurar los pagos del alquiler del inquilino, deberían velar por nosotros, pues resulta que son ellos los que se atrasan con los pagos sin previo aviso ni justificación. Esto no solo genera confusión, sino también un gran malestar, ya que no recibimos información clara sobre el estado de nuestras cuentas ni los motivos detrás de este problema.

Además, la falta de transparencia ha sido otra de las grandes falencias. Cada intento de obtener información sobre el proceso o el estado de los pagos es recibido con evasivas o sin respuestas, lo que genera desconfianza. Hay que insistir y persistir con emails para obtener respuesta y ni aun así.

En resumen, considero que la inmobiliaria no cumple con sus compromisos, tanto en cuanto a la gestión administrativa como en lo que respecta al servicio al cliente. Lamentablemente, no recomendaría sus servicios a otros debido a esta mala experiencia.
No pongo un 0 porque ni da la opción. Espero que mejoren su gestión y servicio porque dejan mucho que desear.

EVA M. B.

soy inquilina de un piso gestionado por Rentuos desde hace casi 5 años. Escribo esta reseña ya que desde hace días nadie contesta a la conversación que estaba manteniendo por whatsapp con vuestro servicio de atención al cliente. El resumen de la conversación es que el día 20 de noviembre os informé de que la caldera no funcionaba. Después de muchos mensajes y varias visitas de diferentes técnicos, parece que el problema afecta al sistema de tuberías, que ha de actualizarse, a lo que el propietario se ha negado, añadiendo que antes pone a la venta el piso (vulnerando mis derechos como inquilina y sus obligaciones como propietario).A día de hoy, 8 de enero (es decir, más de 1 mes y medio más tarde), no tengo ningún tipo de respuesta, nadie contesta a mis mensajes. Obviamente, durante este tiempo no hemos tenido calefacción en el piso, en pleno invierno, y pasando las navidades.Como ya os dije en uno de los mensajes (a lo que nadie ha contestado), no me queda más remedio que informar a mi abogada. Por favor, ruego cumplan con sus obligaciones como agencia intermediaria y den respuesta a mi situación. De no hacerlo, avanzaremos con las medidas legales correspondientes.

Teresa D.

Tenemos un año y medio alquilando el piso y siempre hemos contado con el apoyo para todas las gestiones administrativas e incidencias. Gracias a Paola por su rapidez y atención.

marian M.

De momento positiva. Acabamos de alquilar nuestra vivienda con Rentuos, nunca habíamos alquilado y teníamos muchos temores. Tanto Jara que fue la primera persona con la que contacte , así como con Sol que ha sido quien nos ha gestionado todo, muy bien , lo ha hecho de forma muy profesional, rápida y eficiente. Desde el primer momento tienes la sensación de confianza y credibilidad.
Muchas gracias

Billy A.

Pésima experiencia, apenas voy para el 4to mes y he tenido 4 incidencias que no les dan seguimiento. No te notifican o lo hacen de manera mediocre sobre tus inquietudes. He tenido que llamar yo para preguntar por el seguimiento de cada una de las incidencias.
Muy poca respuesta. Nada resolutivos.
Hasta un mes para conseguir una respuesta y eso que fui yo que volví a llamar (demostrable con pruebas)
No lo recomendaría a nadie ni por la comisión que dan.
Para mi, un asco de servicio. Le doy valoración de 1 estrella pero si se pudiera menos pues menos.

Nuria M.

Buena experiencia con Rentuos. El alquiler salió en menos de 1 mes. La gestión seria y eficiente. Con posterioridad, hemos tenido algún percance con el inquilino (siniestro por agua) y se ha resuelto sin problema. Y por supuesto, cobras el día 1. Muy recomendable.

Aracelli S.

Para justo al inicio de Semana Santa de forma imprevista nos cortaron la luz en el piso. El equipo de Rentuos se puso a trabajar arduamente para restituir la luz lo más pronto posible y llegar a la razón por la cual se había cortado. Agradecer especialmente la gestión y profesionalismo de Laura e Ismael, que nos acompañaron entregando calma y confianza de que se llegaría a una pronta solución con el proveedor y la propietaria. Muchas gracias nuevamente!!