Slow Villas - Palma, Balearic Islands

Cristian Nahum

Todo lo señalado a continuacion lo tenemos documentado y podemos probarlo con imagenes de conversaciones por whatsapp, fotos y videos. Tuvimos la mala suerte de llegar a esta empresa a través de booking. 1.- Arriendan con engaño. Fotos del lugar arrendado son falsas. La casa está pesimamente mal cuidada, sucia y despreocupada. Hay que realizar aseo al llegar, ya que todo está en condiciones insalubres. No cuenta siquiera con un tacho de basura al exterior, por lo que las cosas que se desechan deben estar constantemente llevandose a contenedores a nada menos que 4 kilometros del lugar 2.- A pesar de que es habitual -y de hecho es norma en booking- que al momento del check in y del check out, un encargado de la empresa te entregue las llaves y luego la retiren al revisar la casa, slow villas fuerza a los clientes a viajar sobre una hora para retirar las llaves y luego devolverlas (nada de esto se indica previo al pago y los arriendos no son reembolsables, por lo que pierdes a todo evento). 3.- Los accesos al lugar son imposibles, calles de doble sentido, pero en los que solo pasa un vehículo. 4.- Casa no cuenta con ninguna comodidad: 30 - 35 grados de temperatura y solo hay ventiladores viejos, ni hablar de un aire acondicionado que para lo que cobran, perfectamente es exigible. 5.- Previo al arriendo indican que cuenta con Wifi pero es falso. Hay un modem con un chip GSM que no cuenta con señal nunca. Engaño puro y duro. 6.- Cada vez que te contactas con ellos y reclamas por cosas evidentemente malas (no esperas llegar a algo en estas condiciones si pagas casi 600 euros por día), intentan desacreditarte y ridiculizarte, indicando "nunca hemos recibido quejas", pero si se toman el tiempo de leer la reputacion de esta empresa en estas reseñas de google, los reclamos son habituales y todos señalan lo mismo : aseo, maltrato, lugares sucios, etc.. 7.- Por último, y para no seguir estirando esto, a pesar de que hay muchos problemas tanto con el inmueble que arriendan como con el trato del personal, la escalera que sube al segundo piso tiene una pendiente de casi 60° (si, un verdadero muro vertical), la cual se encuentra fuera de norma (en un domicilio la norma indica de 27° a 42°), y que vuelve extremadamente peligroso subir a los dormitorios, y ni hablar de intentar subir una maleta. Al reclamar por esto, y entendiendo que ibamos con nuestro hijo de 2 años, nos responden de manera super prepotente : "hay un sofá cama en el primer piso, el niño puede dormir abajo". Con todo lo mal que lo pasamos durante 10 días, podríamos escribir un libro. Jamás volveremos a caer con esta empresa y recomendamos a todo quien lea este post, que tenga mucho cuidado, ya que son especialistas para engañar a los turistas. Lamentablemente la escala parte en una estrella. Lo que corresponde es 0.

Carolina Bruzzone

Personal extremadamente poco amable. Antes de arrendar, miel sobre hojuelas. Posterior a ello, el maltrato es impresionante. Los lugares que arriendan no cumplen con los avisos de booking. Al contactarlos, te dicen "tendremos que verlo a través de booking, ya que pusieron una queja ahí", por lo que te dejan con los problemas sin solución, de forma indefinida. Tal como muchas personas lo indican en estas mismas reseñas hace años, slow villas entrega las casas sucias (vajillas, sábanas, pisos, ventanas, baños, absolutamente todo), y sin ningún indicio de mantención reciente. Wifi no funciona nunca (¿que viajero no lo necesita, especialmente en una zona con poca cobertura celular?). A pesar del elevado valor, no cuentan con parking y tienes que buscar uno público, siendo que en la zona casi no hay disponibles, por lo que pierdes el día dando vueltas en busca de donde dejar tu vehículo. Las casas están sin nada, "no dejamos ni sal" reconocen ellos mismos, siendo que en cualquier otro arriendo dejan cortesías. "Maximizar utilidades" pareciera ser el lema de esta empresa, no importa que sea a costa del sufrimiento del cliente. Investiguen bien antes de caer aquí, en el mercado hay muchas opciones a precios más accesibles y con un trato muchísimo más respetuoso y cortés. Los problemas son incalculables. A pesar de que son una empresa que gestiona propiedades para veraneantes, ellos solo trabajan de lunes a viernes, por lo que al mal servicio, se suma la imposibilidad de acceder a ellos ante una emergencia en un fin de semana, sin mencionar que para llegar a la casa o dejarla, necesitas pasar por sus oficinas, dado que ellos "no hacen entregas presenciales" Irónico, por decir lo menos, siendo que arriendan bienes inmuebles, no casas rodantes. ¡No volvería a una casa gestionada por slow villas ni aunque fuera gratis!

America Hernandez

Estuvimos alojados en la Villa Can Pujadas y estamos deseando volver!!
El servicio excelente, y disfrutamos de una experiencia increíble en plena naturaleza sin dejar de tener todas las necesidades a tan solo 5 minutos.
El personal es totalmente encantador desde principio a fin, siempre cuidando de todos los detalles para que tuviéramos una estancia verdaderamente inolvidable. La limpieza y cuidado de la casa es de 10 y la villa es tan acogedora que hace que no quieras volver a casa.
Sin duda el mejor sitio para disfrutar de unas maravillosas vacaciones en Mallorca!!

Alicia Martínez Sánchez

Hace un par de semanas, reservamos La casa de Sa Coma un grupo de amigos de Mallorca. Al llegar a la finca nos dimos cuenta de todos los problemas que tenía. El primero de ellos es que la piscina estaba especialmente sucia, tenía un capa de moho en el fondo que hacia poco apetecible bañarse. Sumado a esto, en la finca tenía que haber un panal de abejas cerca, puesto que la piscina estaba plagada de ellas. Otro de los problemas fue que una de las habitaciones (un antiguo trastero convertido en habitación), tenía tal humedad que fue imposible dormir en ella, ya que no se podía ni respirar.
Entre otras cosas, la casa carecía de jardín y el poco trozo de césped disponible y zona para tomar el sol, estaba infestado de abejas, la luz se apagaba por la noche constantemente, ni una sola sombrilla...
La verdad, nos pusimos en contacto enseguida con la empresa para que nos dieran una solución, nos dijeron que mandarían al de mantenimiento el día siguiente a primera hora y por ahí no apareció nadie.
Por otro lado, al llamar a la empresa y solicitarles el reembolso, ya que la finca no valía para nada el precio pagado por noche, nos ofrecieron 300€ a cambio de no poner ninguna reseña negativa. Rechazamos esta opción ya que no vemos justo que sigan tomando el pelo a la gente. No queremos en Mallorca empresas como esta. En definitiva, muy mal trato por parte de la empresa, y ni una solución al respecto.

ABILIO DIEZ PORTELA.

Totalmente recomendable. Hemos tenido unas vacaciones formidables en una de sus villas.
Súper atentos a todo y resolutivos con un pequeño problema que tuvimos .
Sin duda, en la siguiente ocasión volveremos a contactar con ellos.

Alexandre Campoy Altés

Horroroso. Habitaciones con humedades en las que era imposible dormir, piscina sucia con moho por falta de mantenimiento, ni una triste sombrilla, saltaban los plomos cada dos por tres, olor desagradable debido presuntamente a una fosa llena, etc.
Y lo peor, el trato, en ningún momento nos trataron como clientes, más bien se reían de nosotros al hacer nuestras quejas. Todavía estamos esperando al chico de mantenimiento que tenía que venir la primera mañana a solventar algunos problemas.
Para más inri, nos intentaron hacer chantaje ofreciéndonos 300 euros a cambio de firmar un papel en el que nos "comprometíamos" a no poner ningún comentario negativo.
Una empresa muy oscura y sucia, que no se sabe lo que hay detrás porque encima, al solicitar hablar con el director, te lo impiden por activa y por pasiva.
Un fraude.

Elizabet Fernandez Palomares

VILLA LAURA. S' Aranjassa. Mallorca.

Escribimos un mail pidiendo información antes de alquilar la casa donde explicabamos nuestro proposito de alquiler que era una celebracion de cumpleaños, nunca dijimos que fueramos a ser más de 10 personas si la ley no lo permitiese pero por la contestaciones que dan a esta reseña se ve que pensaban que ibamos a ser el ciento y la madre ilegalmente.
Cuando nosotros la alquilamos , las reuniones legales eran aun de 10 personas, era Sept- Octubre. La capacidad de la casa eran 10 y cuando se alquilaba la casa daba la opcion de 10 personas.
Como no entienden bien el idioma lo entenderian mal y ya por eso creemos que nos ignoraron el mail.

NO NOS CONTESTARON.

Ante su ignorancia y echarsenos el tiempo encima reservamos, nos cobraron todas las comisiones y demás y al par de días nos mandan un mail diciendo que se habia cancelado el contrato desde el portal.

NO se nos da ni una explicación, ni por mail ni por telf.

Cuando llamamos nos dicen que es que como queria hacer esa celebracion no nos dejaban..como no entienden bien españo, pensaban por nuestro correo que ibamos a juntar a entre 15 y 20 personas de golpe cuando lo que pretendiamos era hacer comidas y cenas de 10 personas maximo que es la capacidad del sitio pero repartida en distintos dias, porque aun no existia lo de los nucleos familares en esa epoca y siendo nosotros 5 en principio los que ibamos a residir siempre ahi esos dias invitando a 5 personas al dia a comer o cenar para nunca excedernos de 10 integrantes.

A nosotros tambien nos interesa respetar la ley y cuidar de nuestra salud y estabamos tomando las medidas correspondientes para ello, trabajo en sanidad.

Aun asi, les enviamos el mail por si querian hacernos alguna pregunta o poder concretar el alquiler. FUIMOS IGNORADOS.

Cuando llamamos nos dicen que tras leer nuestro mail , no sabemos si es que ni se lo habian leido dias atras...por eso su ignorancia...no querian alquilarnosla..pero bien que nos habian cobrado todas las comisiones dias atras cuando hicimos la reserva sin problema...

Acaso no podian habernos informado antes para no perder el tiempo?

Luego, cuando explicamos que no ibamos a exceder del numero de 10 personas en la instalación como dicta la ley, comentan que el máximo de alquiler son 6 personas en Mallorca, que la ley ha cambiado cuando esa ley se iba a aplicar a partir del dia 25 de diciembre, se podia haber hablado y seguir alquilandola porque ibamos a ser 5 las personas que la ibamos a alquilar , seguiamos sin excedernos del máx según ellos que eran 6, pero NI NOS DIERON LA OPCION, cancelaron y punto.

LA SEÑORA QUE NOS ATENDIÓ AL TELÉFONO, FATAL, no recordamos su nombre, sólo sé que tenia acento extranjero, fue muy desagradable en el trato, siempre a la defensiva ante nuestra perplejidad , ya que ni hizo por entender la ilusion con la que habiamos alquilado esa casa que tenia padel y barbacoa, era un lujo que nos ibamos a permitir por un motivo especial y le importo nada y menos.. y como prepotente sin reconocer que quiza lo mas normal era habernos llamado para informarse de nuestros fines de alquiler que ella daba por hecho que ibamos a hacer una fiesta de 15-20 personas cuando no era asi si la ley no nos hubiera dejado.

Sinceramente, no se que tipo de propietarios dejan en mano de gente tan antipática ,poco amable, poco resolutiva y servicial esta responsabilidad de alquilar su hogar.
Mas que nada porque la dueña de esa casa se ha quedado sin los más de 1200e que valian los 5 dias que ibamos a alojarnos alli, y le puedo asegurar que las personas que ibamos eramos todos adultos responsables y nos hemos sentido super violentos con la manera tan humillante de tratarnos sin molestarse ni siquiera en ser amables ni un contacto telefonico que era lo minimo para entender la finalidad del alquiler y confirmar que ibamos a cumplir las restricciones.

Supongo que no necesitaran mucho el dinero ni VIlla Laura ni Slow villas de la manera que han perdido una reserva asi...

PESIMO SERVICIO DE CARA AL PUBLICO

Victor Lizarraga

Totalmente recomendable. Hemos tenido unas vacaciones formidables en una de sus villas. Siempre atentos a todo y muy resolutivos. Cuando volvamos a Mallorca volveremos a contactar con ellos.